Express-Шина: автолюбители предпочитают шины премиум-класса!

Какие покрышки выбирает современный автомобилист? Сохранится ли в новом сезоне гарантия низких цен? Штамповка или литье? Полюбит ли потребитель новинки сезона и как способствует продажам этикет? Обо всем этом и многом другом рассказал коммерческий директор компании Express-Шина Игорь Ощепков.

По нашим наблюдениям, за период 2012-2013гг., отмечается увеличение продаж новых покрышек за счет нескольких факторов, таких как: улучшение этикета телефонных разговоров; лояльного подхода к клиентам; гарантированно низкими ценами; расширением ассортимента; быстрой поставки с других регионов, и т.д.

В этом году практически все ведущие производители шин предложили свои новинки сезона весна-лето. «Распробовал» ли их потребитель? Люди охотно берут новый товар или все же предпочитают некие проверенные модели?

Очень сложно ответить на данный вопрос, так как потребители бывают разные, одни готовы пробовать новый товар, другие соглашаются только на проверенный собой же вариант шин, ну и  в зависимости конечно от того, как повлияла реклама на потребителя.

Какой основной критерий при выборе шин называют люди. Цена, особенности покрышки, производитель?

Основные критерии при выборе шин: где эксплуатируется автомобиль (в какой местности); какой стиль вождения; какие предпочтения по брендам. Отсюда можно узнать ценовую категорию; на какой автомобиль клиент приобретает шины, отталкиваясь от модели автомобиля можно узнать размер и т.д.

Можно ли сказать, что потребитель в целом доволен выбором?

Думаю, да. В первую очередь мы можем помочь клиенту определиться с выбором, окончательный вариант шин он выбирает сам.

Удовлетворяет ли сегодняшнее предложение спрос?

По прошедшему году наблюдается снижение спроса на автомобили, в среднем на 20%, соответственно в связи с этим  спрос на шины уменьшается, а предложение всегда растет.

Есть ли какие-либо изменения в спросе по сравнению с предыдущим годом. Скажем, в прошлый сезон автомобилисты выбирали один тип шин, а в этом году поменяли свои предпочтения?

Больше стали приобретать шины премиум-класса, предположительно это связано с увеличением среднего уровня заработка и благосостояния в России.

Высказывали ли клиенты какие-то пожелания - к ассортименту, к предложению в целом. Хотели бы они видеть какие-то определенные услуги или всем довольны?

Пожелания наших клиентов таковы: хранение колес, оплата шин и дисков в кредит. Конечно, над этим работаем, все у нас в процессе, думаю в ближайшее время сможем порадовать наших клиентов такими изменениями, а так же планируется увеличение ассортимента в авто-тематике. 

Как идут продажи автомобильных дисков? Появились ли какие-то отличия текущего сезона от аналогичного в прошлом году?

Наблюдается увеличение продаж автомобильных дисков по летнему сезону - в этом году в два раза больше, чем в прошлом.

Какие диски сегодня предпочитают приобретать автомобилисты? Литые, штампованные?

В зависимости от сезона. На зиму чаще всего стараются устанавливать штампованные диски, но больше продаж все равно по литью. По статистике литые диски приобретают чаше, чем штампованные! А кованые автомобильные диски еще реже! Это объясняется тем, что сейчас штампованные диски приобретаются в основном как диски на зимний комплект резины.